1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Положением о театре Российской Федерации (постановление Правительства Российской Федерации от 25 марта 1999 г. № 329 в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2002 г. № 919) и являются неотъемлемой частью Публичного договора возмездного оказания услуг, заключаемого между государственным автономным учреждением культуры Московской области «Московский областной театр драмы и комедии» (далее Театр) и потребителем услуг (далее Зритель), оказываемых Театром посредством приобретения потребителем театральных билетов.
1.2. Понятия и термины, используемые в Правилах:
Зритель – гражданин(ка) РФ, иностранный гражданин(ка), лицо без гражданства, приобретший билет на спектакль или мероприятие, проводимое Театром от своего имени; является стороной «Заказчик» публичного договора оказания услуг.
Театр – ГАУК МО «Московский областной театр драмы и комедии»; является стороной «Исполнитель» публичного договора оказания услуг.
1.3. Целью данных правил является обеспечение безопасности зрителей и работников Театра, сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка.

2. Приобретение билетов

2.1. Во избежание конфликтных ситуаций просим внимательно ознакомиться с настоящими Правилами посещения Театра до приобретения билета.
2.2. Приобретая билет на спектакль Театра, зритель выражает свое согласие с данными Правилами и обязуется соблюдать их и общественный порядок в здании Театра.
2.3. Билет действителен для посещения Театра одним лицом (предъявителем билета). Все посещающие Театр зрители, вне зависимости от их возраста, должны иметь отдельный билет.
2.4. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителя администрации Театра.
2.5. При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях спектакля.
2.6. Приобретение билетов для несовершеннолетних:
на утренние спектакли мы приглашаем зрителей не младше 3-х лет;
дети до 7-ми лет проходят в Театр для просмотра спектакля по билету только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих, также имеющих приобретенный на спектакль билет;
просмотр вечерних спектаклей не рекомендуется детям до 12-ти лет, а детям с 12 лет - только в сопровождении родителей или лиц их заменяющих.
2.7. Возврат билетов и стоимости билетов производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами:
в случае отмены, замены или переноса спектакля возврат билетов возможен в течении 10 календарных дней после указанной в билете даты спектакля, но не позднее начала замененного или перенесенного спектакля.
по окончании вышеуказанных сроков возврат стоимости билетов Театром не производится.
Сервисный сбор и прочие сборы, взимаемые билетными агентствами, Театром не возмещается.
2.8. Администрация Театра оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав спектаклей Театра без предварительного уведомления.
2.9. Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим.

3. Билетный контроль и нахождение в Театре

3.1. Пропуск зрителей в Театр начинается за 45 минут до начала спектакля.
3.2. Вход в Театр осуществляется только по билетам через центральный вход.
3.3. При прохождении контроля зритель:
предъявляет билет в развернутом виде контрольным талоном контролеру;
проходит специальный контроль, оборудованный стационарными и ручными металлодетекторами, с целью выявления запрещенных к проносу в Театр предметов.
В случае обнаружения у зрителя запрещенных к проносу в Театр предметов: колюще-режущих предметов, оружия, средств самообороны администрация имеет право отказать ему в посещении Театра.
3.4. Выход и вход в Театр во время антракта осуществляется по билету.
3.5. Запрещается:
проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
проносить в Театр большие хозяйственные сумки и тележки;
принимать пищу в зрительном зале.
3.6. При проходе организованной группы зрителей, старший передает билеты контролеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой. Опоздавшего ребенка в сопровождении родителя преподаватель встречает на входе.
3.7. Находиться в Театре без билета и в каких-либо служебных помещениях Театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
3.8. После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.

4. Проход в зрительный зал и просмотр спектакля

4.1. Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).
4.2. Зрители обязаны занимать места, согласно номера ряда и места, указанных в билете.
4.3. Запрещается занимать без согласования с администрацией места отличные от указанных в билетах.
4.4. Администрация Театра имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
4.5. Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен.
4.6. Зрители, опоздавшие на спектакль, в виде исключения пропускаются в зрительный зал на места, предложенные контролером. В антракте они имеют право пересесть на места, указанные в билетах.
4.7. Во время спектакля стоять между рядами, в проходах и у дверей запрещается.
4.8. На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.
4.9. Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону. За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя покинуть зрительный зал.
4.10. В соответствии с Федеральным законом от 09.07.1993 №5351-19 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 №110-ФЗ, от 20.07.2004 №72-ФЗ) и ст. 1270 п.1 ч.1 ГК РФ спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъемка, любые виды аудиозаписи спектаклей или иных их фрагментов без специального письменного разрешения администрации Театра запрещены.
4.11. После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.
4.12. Вход в зрительный зал с продуктами питания и напитками запрещен.

5. Театральный буфет

5.1. Театральный буфет работает в течении 45 минут до начала спектакля и во время антракта.
5.2. После второго звонка театральный буфет заканчивает обслуживание зрителей.

6. Гардероб

6.1. Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.
6.2. Театр не отвечает за утрату денег, иных ценностей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.
6.3. В случае потери зрителем номерка из гардероба, зритель возмещает Театру его стоимость в размере 500 рублей. Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
6.4. После окончания спектакля гардероб работает в течении 30 минут.

7. Прочие условия

7.1. Во время нахождения в Театре зрители обязаны:
бережно относится к имуществу Театра;
соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.
7.2. В случае причинения Театру материального ущерба зритель обязан возместить его в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушения общепринятых правил и норм поведения.
7.4. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в здании театра категорически запрещается.
7.5. Категорически запрещается заходить на сцену, в технические и служебные помещения.
7.6. Зрители, не выполняющие законные требования администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не возмещается.

8. Посещение театра гражданами с ограниченными возможностями здоровья

8.1. Помещение театра частично адаптировано для посещения маломобильными людьми и оснащено специальными пандусами с поручнями, местами для передвигающихся в колясках, оборудованным санузлом, специальным пультом для вызова дежурного администратора.
8.2. Посетители Театра, имеющие документально подтвержденную инвалидность, могут приобретать билеты на специально выделенные ряды по льготной цене.
8.3. С целью оказания помощи посетителям с ограниченными возможностями здоровья, просим заранее сообщить о своем визите по телефону: +7 49651 4-52-88.